Overzicht
- Webcam/microfoon verschijnt niet
- Item wordt niet geladen
- Fout: hardwaretoegang geweigerd
- Opname uploaden werkt niet
- Bronbestand start niet bij het starten van de opname
- Kan het bronbestand niet horen
problemen
1. Webcam/microfoon verschijnt niet
Mogelijke oplossingen:
- Zorg ervoor dat uw webcam/microfoon is aangesloten.
- Zorg ervoor dat andere toepassingen die de microfoon/webcam kunnen gebruiken (zoals Teams of Zoom) gesloten zijn.
- Zorg ervoor dat de webcam/microfoon gebruikt kan worden in uw browser. Normaal gesproken verschijnt er een pop-up scherm om het gebruik van de webcam/microfoon toe te staan.
Zo niet, volg dan de procedure:
Chrome: Ga naar chrome://settings/content/camera en chrome://settings/content/microphone en zorg dat de assessmentq websites onder de toegestane websites staat.
Firefox: Klik in de browserbalk op de camera of microfoon. Controleer of de microfoon en camera zijn toegestaan.
2. Item wordt niet geladen
Normaal gesproken is dit een probleem met de internetverbinding. Controleer of de verbinding goed is en maak indien mogelijk verbinding met een ethernetkabel.
Als het meerdere minuten blijft laden, kan het helpen om de pagina te verversen. Veranderen van browser kan het laatste redmiddel zijn.
3. Fout: hardwaretoegang geweigerd
Deze foutmelding verschijnt als de microfoon geblokkeerd is voor de website. Controleer probleem (1) om dit op te lossen.
4. Opname uploaden werkt niet
- Wacht tot het uploadscherm stopt. Zorg ervoor dat de internetverbinding optimaal is.
- Als het uploaden na enkele minuten niet lukt, wordt de opname lokaal gedownload.
- Neem contact op met de organisator van het examen als het uploaden niet lukt.
5. Bronbestand start niet bij het starten van de opname
- Wacht tot het bestand start.
- Als het bestand niet start, kan de pagina worden vernieuwd, maar dan gaat de poging verloren en kan er niets meer worden opgenomen als het maximale aantal pogingen één was.
6. Kan het bronbestand niet horen
- Controleer of het volume van de pc hoog genoeg staat.
- Controleer de volumebalk in assessmentQ.